Le programme « TAP Upgrades » simplifier le surclassement de la classe Économique à la classe Affaires et le mettre à la portée de tous. Sous de nouvelles modalités et à des prix attractifs, les surclassements sont désormais disponibles auprès de la compagnie aérienne à trois moments différents. Vous pouvez demander votre surclassement, sous réserve de disponibilité, à l’aéroport de Lisbonne, en soumettant une offre de surclassement pour voyager en classe Affaires ou en utilisant vos miles TAP Miles&Go.
Vous pouvez faire un surclassement en classe Affaires avec des miles TAP Miles&Go sur les vols TAP ou Star Alliance en fonction des disponibilités.
Consultez ici toutes les informations.
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- Surclassement à prix fixe ;
- Enchères ;
- Surclassement avec des miles.
- Vérifiez votre réservation dans « Mes voyages » ;
- Cliquez sur le lien Surclassement à prix fixe ;
- Sélectionnez le segment ou les segments sur lesquels vous souhaitez réaliser le surclassement. Le système vérifiera automatiquement s'il y a cette disponibilité et si vous êtes éligible ;
- Entrez vos informations de paiement et confirmez le surclassement. Vous recevrez la confirmation de la réservation dans l'e-mail que vous avez indiqué lors de la réservation.
Entre 36 heures et 2 heures avant le départ du vol. Ces délais peuvent varier en fonction du canal d'achat.
Les surclassements via flytap.com ne sont disponibles que pour tous les passagers de la réservation. Si vous souhaitez surclasser un seul des passagers de la réservation, vous devez contacter le Contact Center de TAP.
Les avantages associés seront les mêmes que pour la Classe Affaires de TAP et ne sont associés qu'au(x) segment(s) dans lequel vous avez effectué le surclassement, sauf si vous effectuez un surclassement à l'aéroport où la franchise de bagages est la même que celle dans votre tarif d'origine. Nous vous rappelons que les conditions restent celles du billet d'origine.
Oui, les prix peuvent varier selon le canal de vente.
Vous devez indiquer que vous souhaitez réaliser un surclassement à l'agent lors de l'enregistrement, au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement. L'agent vérifiera s'il existe des conditions pour effectuer le surclassement. Vous pouvez obtenir un Surclassement 2 heures avant le départ du vol.
Oui, sauf pour la franchise (quantité et poids) pour le bagage en soute qui sera toujours celle du tarif d'origine, c'est-à-dire que vous n'aurez pas le droit à la franchise de bagages de la classe supérieure.
Vous devez indiquer que vous souhaitez réaliser le surclassement à l'agent du Contact Center. L'agent vérifiera s'il existe des conditions pour effectuer le surclassement.
Le surclassement à prix fixe n'est pas disponible via le menu « Mes voyages ».
Afin de pouvoir vérifier la disponibilité d'un surclassement dans « Mes voyages », l'enregistrement ne peut pas être déjà effectué.
Vous pouvez toujours recevoir une proposition de surclassement pendant le processus d'enregistrement en ligne, ou en demander un à l'aéroport ou via le Contact Center. Dans tous les cas, l'agent vérifiera s'il existe des conditions pour effectuer le surclassement.
Non, les conditions tarifaires sont toujours celles du billet d'origine, c'est-à-dire les règles de nouvelle réservation et/ou de modification de la réservation, de remboursement et autres.
Une fois le paiement traité, les frais de surclassement à prix fixe ne sont pas remboursables.
Si votre vol a été involontairement annulé, le montant payé pour le surclassement à prix fixe sera remboursé en utilisant le mode de paiement d'origine.
Si votre vol d'origine a été involontairement annulé et la protection a été appliquée à un nouveau vol en classe économique, le montant payé pour le surclassement à un prix fixe sera remboursé via le même mode de paiement d'origine.
Le surclassement à prix fixe n'est pas disponible pour les enfants voyageant seuls (UMNR).
Le surclassement à prix fixe n'est pas disponible pour les passagers de moins de 2 ans.
Le surclassement n'est pas autorisé pour les billets avec service Pet in Cabin (PETC) réservé.
Certains billets peuvent ne pas être éligibles au surclassement à prix fixe, en raison de restrictions basées sur les sièges àbesoins spéciaux, la disponibilité des sièges, le genre de billets, les groupes et d'autres politiques des compagnies aériennes. La restriction existe afin de se conformer à la loi et de s'assurer qu'il y a des sièges appropriés pour tous les passagers.
Le surclassement à prix fixe n'est pas disponible via la gestion des réservations (« Mes voyages ») pour les réservations avec Portugal Stopover.
Le service « Par offre » vous permet de soumettre une offre pour voyager en classe Affaires jusqu’à 36 heures avant le départ de votre vol. Cette offre est faite en ligne, pour des billets et des vols TAP et, si elle est acceptée, vous passez automatiquement en classe Affaires, après avoir commodément effectué votre paiement sur le site de la Compagnie.
Oui. Lorsque vous êtes un Client TAP Miles&Go, vous pouvez utiliser vos miles pour faire une offre sur le surclassement en Plusgrade.
Non. Faire une offre pour un Plusgrade est gratuit. Le montant de votre offre vous sera facturé s'il est accepté et votre vol sera surclassé.
Aucun montant ne garantit le surclassement. Chaque vol a un nombre différent de sièges disponibles, un nombre différent de passagers participant aux enchères à hauteur de différents montants.
Nous vous recommandons d'enchérir avec un montant qui vous convient.
Nous vous recommandons d'enchérir avec un montant qui vous convient.
Le programme de surclassement Plusgrade est uniquement disponible aux passagers qui réservent un voyage via flytap.com. Si l'un des vols de votre itinéraire est éligible pour un surclassement, vous avez deux moyens de faire une offre :
- Via la page de confirmation de l'achat de votre billet;
- Via l'e-mail de confirmation de l'achat de votre billet (il contient un lien qui vous permettra de saisir votre offre).
Si TAP Portugal accepte votre offre, vous recevrez deux e-mails:
- Un premier e-mail pour vous informer que votre offre a été acceptée et que vous avez été surclassé en Executive;
- Un second e-mail contenant votre nouvel e-ticket.
Rien. Si vous n'êtes pas surclassé, vous voyagerez avec votre billet original en classe Économique. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
Si TAP Portugal accepte votre offre et vous fait voyager en tap|executive, vous recevrez deux e-mails : un e-mail pour vous informer que votre offre a été acceptée et que vous avez été surclassé en tap|executive et un autre e-mail contenant votre nouvel e-ticket.
Dans la rubrique « Gérer ma réservation » sur flytap.com, vous pouvez également vérifier si vous avez été surclassé en renseignant votre code de réservation et le nom de famille qui figure sur votre billet électronique.
Dans la rubrique « Gérer ma réservation » sur flytap.com, vous pouvez également vérifier si vous avez été surclassé en renseignant votre code de réservation et le nom de famille qui figure sur votre billet électronique.
Si vous êtes surclassé en Classe Affaires, vous recevrez cette information par e-mail.
Si vous n'êtes pas surclassé, vous voyagerez avec votre billet original en classe Économique. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
Plus d’informations ici.
Si vous n'êtes pas surclassé, vous voyagerez avec votre billet original en classe Économique. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
Plus d’informations ici.
Oui. Quand vous faites une offre pour un surclassement, celle-ci est valable pour toutes les personnes figurant sur votre réservation. Vous ne pouvez présenter qu'une seule offre pour chaque vol, correspondant à votre billet acheté. Les offres doivent toujours être faites et payées en espèces ou en miles.
De plus, il est possible que les passagers doivent ajuster leur offre car toutes les personnes enregistrées sur le même itinéraire participeront également aux enchères.
De plus, il est possible que les passagers doivent ajuster leur offre car toutes les personnes enregistrées sur le même itinéraire participeront également aux enchères.
Oui. Après avoir soumis votre offre initiale, vous recevrez un e-mail de confirmation qui contient un lien disant « Modifier / Annuler ». Veuillez noter que ce lien n'est valable que pour une période de temps limitée.
Veuillez consulter les conditions générales du service Plusgrade ici (PDF, 0.98MB, FR).
Veuillez consulter les conditions générales du service Plusgrade ici (PDF, 0.98MB, FR).
Non. Une fois qu'une offre est acceptée, la TAP débitera le montant total de l'offre acceptée de la carte de crédit du passager. À partir de ce moment, aucun remboursement, crédit ou échange ne sera effectué.
Veuillez lire les Conditions générales du service Plusgrade (PDF, 0.98MB, FR) pour en savoir plus sur les exceptions à cette règle.
Veuillez lire les Conditions générales du service Plusgrade (PDF, 0.98MB, FR) pour en savoir plus sur les exceptions à cette règle.
Non. Vous ne pouvez présenter qu'une seule offre pour chaque vol, correspondant à votre billet acheté. Les offres doivent toujours être faites et payées en espèces ou en miles.
